Política de Reembolsos y Devoluciones

General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, entre ellos:

  • Productos perecederos como alimentos, flores, diarios o revistas
  • Productos íntimos o de higiene personal
  • Materiales peligrosos o sustancias inflamables (líquidos o gases)

Productos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu producto directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (cuando corresponda)

Solo se concederán reembolsos parciales en ciertas situaciones, por ejemplo:

  • Libros con señales evidentes de uso
  • CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por causas no atribuibles a nuestro error
  • Cualquier artículo devuelto después de los 30 días desde su entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no recibiste tu reembolso:

  1. Verificá nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contactá a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
  3. Luego contactá a tu banco. El procesamiento puede demorar antes de que se acredite el reembolso.

Si hiciste todo esto y aún no recibiste tu reembolso, escribinos a: {email address}

Artículos en oferta

Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen reembolso.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitás cambiarlo por el mismo producto, escribinos a {email address} y enviá el artículo a: {physical address}

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador original lo recibió primero para entregártelo luego, el reembolso se realizará al comprador y esa persona sabrá de tu devolución.

Envíos de devoluciones

Para devolver un producto, debés enviarlo a: {physical address}

Los gastos de envío corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibís un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto a reembolsar.

Según tu lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarte un cambio puede variar.

Si devolvés un artículo costoso, considerá usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesitás ayuda?

Escribinos a {email address} si tenés dudas sobre reembolsos o devoluciones.